远程运维保障服务解决方案
依托7×24小时智能监控中心、专业化运维管理平台及资深级技术专家团队，构建三位一体的远程运维服务体系，提供包括对公有云、私有云、机房、网络、服务器、操作系统、存储、备份、数据库、中间件、应用、安全等ICT基础设施的远程保障服务。为客户数字化转型、人工智能、云计算、物联网、区块链、数字资产等前沿技术领域保驾护航，驱动客户数字创新进程。
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客户痛点和需求
海量设备分散管理难题
通过IT资源整合，实现跨地域设备的统一监控与管理，解决传统人工巡检效率低、设备状态感知滞后等问题。
服务响应不及时
依托自动化监控系统和7x24小时在线支持体系，突破人工服务时间限制，实时响应突发故障。
故障定位与恢复效率低下
结合专业化运维工具和资深专家分析，故障定位时间从小时级压缩至分钟级。
运维成本居高不下
通过远程运维保障、监控和自动化脚本库，降低70%以上现场服务需求。
数据孤岛与协同障碍
打通多渠道数据源（如监控数据、设备日志、工单记录、用户反馈），构建全局运维视角。
专业技术支持不足
通过专家知识库沉淀和认证工程师调度系统，提升复杂问题解决能力。提高项目服务质量。
客户价值
业务连续性保障
通过99.99%以上的系统可用性，减少关键业务中断损失（如金融交易、医疗系统）。
创新驱动
释放企业IT团队精力，使其聚焦于数字化转型与核心业务创新。
合规与审计支持
自动生成运维日志与合规报告，满足GDPR、等保等监管要求。
绿色可持续
减少现场运维的交通碳排放，支持企业ESG目标实现。
数据赋能决策
通过运维数据分析（如设备性能趋势、故障热点），优化IT投资与战略规划。
服务优势
全天候跨平台监控与预警，降低业务中断风险。
通过远程技术支持，减少现场运维人力投入，资源利用率最大化。
专家团队即时介入，保障业务连续性。
标准化巡检与备份，满足企业级安全要求。
7x24监控服务台全时守候，提供全维度的连续性保障服务。
监控告警及时转换为ITSM工单，IT管理过程可见，服务结果可控。
集中监控平台、可定制化监控工具、开源监控软件、安全堡垒机、ITSM工单系统等，构成远程运维保障服务矩阵。
客户案例
京公网安备11010802043876
